গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

f88 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং f88.asia-এর নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে পরিচালিত হই এবং স্বচ্ছ, আইনসম্মত ও ন্যায্যভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই এবং এই দায়িত্ব থেকে উদ্ভূত গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতাকে আমরা গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত), এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, দেখা স্পোর্টস মার্কেট, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত পছন্দ।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন এবং f88 খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য সম্পূর্ণ প্রয়োজনীয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

f88 কঠোরভাবে বৈধ ব্যবসায়িক ও সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• আপনার f88 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, যার মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের অধীনে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, নিরাপদ ও সঠিক আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করা।
• f88-এ আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লটসের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং অফার প্রদান করা।
• ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রাহক সহায়তার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং গুণমান নিশ্চয়তার জন্য সম্পূর্ণ ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাস বজায় রাখা।
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থপাচার, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ধরনের অপব্যবহার সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে একত্রিত ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।

৪. ডেটা ভাগাভাগি ও প্রকাশ

f88 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কেবলমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ করা হতে পারে:

• আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা আমাদের ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করেন এবং কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।
• IT, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স বিক্রেতারা যারা কঠোর চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করেন এবং শুধুমাত্র f88-এর নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি এবং এই ক্ষেত্রে আমরা সেই আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f88 আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরমেন্স কুকি (সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা পরিমাপ ও উন্নত করতে), এবং পছন্দ কুকি (আপনার ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখতে)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন করার বা f88 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ব্যবহারের ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা f88.asia-এ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখি, যাতে আমাদের আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হতে পারে, অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

প্রযোজ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। মার্কেটিং পছন্দ ও যোগাযোগ অপ্ট-আউট অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরা ভবিষ্যতে আপনার ইচ্ছাকে সম্মান করি।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

f88 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সকল যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার f88 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

৮. আপনার অধিকার

f88.asia-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে f88 যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পর্কে রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা দ্রুত সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আমাদের কাছে আর আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বৈধ ভিত্তি না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার কীভাবে করা হয় তা সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বা যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

f88.asia-তে পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র f88.asia এবং আমাদের মালিকানাধীন পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই এবং আমরা আপনাকে কোনো বাহ্যিক সাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে সেই সাইটের প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. বয়সের বাধা ও শিশুদের গোপনীয়তা

f88 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা জানতে পারলে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। যে অভিভাবকরা মনে করেন তাদের সন্তান f88-এ নিবন্ধন করতে পারে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

f88 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সর্বোত্তম অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা f88.asia-এ একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণের কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা f88 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।

ইমেইল: [email protected]। আমাদের দল সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।